中国旅游地产服务集团联合新浪乐居、百度乐居共同发起“中国旅游地产（海南）消费者满意度调查”，于2011年2月15日至2月21日在海南省海口及三亚100多个社区实地调查购房者满意情况，广纳民意，最后根据上万份有效问卷总结调查报告，从宏观调控满意度、城市环境满意度、产品满意度、物业管理满意度几个方面问题出发，分析了广大置业者对海南国际旅游岛建设及所在社区建设多方面的诉求。

　　该调查结果显示，截至2010年年底，中国排名前20名的房地产企业超过八成都已进入海南市场，他们已经占据海南房地产市场超过一半以上的新房开发量和成交量。与之对应的是，海南2010年绝大部分新开发物业均被岛外人士买走，这些物业在过去一年中真正被使用的时间平均在15天以上、一个月以内。

　　本次调查活动从“宏观调控、城市环境、产品、物业管理满意”等方面进行了统计。调研数据显示，海南在宏观调控满意度方面，无论是国家层面还是海南省出台的限购令，都未能让广大置业者感受到政府的决心。在城市环境满意度方面，相比于海南得天独厚的先天环境，海南省的城市服务及城市交通均还需进一步的提高和规范。在产品满意度方面，受访者对所居住小区的整体规划、社区配套、工程质量、园林景观、户型/功能设计和通风采光的满意度较高。在物业管理方面，由于缺乏先进的物业管理理念，物业管理人员的服务水平和公共设施的管理水平并没有博得广大业主的一致好评。

　　中国旅游地产服务集团信息咨询中心总经理周海平表示，海南是全国乃至亚洲最大的旅游地产市场，建立海南房地产开发服务商的服务规范对于提升海南旅游地产市场服务形象，提升海南国际旅游岛整体形象意义重大。

　　在新一轮宏观调控下，房地产市场即将面临一场全新的变革，重销售不重服务的模式将失去购房者的信任，只有关注购房者的需求提高服务质量才能赢得市场的认可。据悉，此次发布会只是年度信息调研活动的开端，中国旅游地产服务集团将与新浪乐居协作制作旅游地产（海南）消费者调查专题，全年定期调研，长期收集信息，关注购房者的需求，为旅游地产行业发展提供参考借鉴，提升旅游地产的服务质量与价值内涵。