3月10日12时58分，云南省德宏州盈江县发生5.8级地震，造成重大人员财产损失。中国人寿有关负责人3月15日透露，截至3月14日11时30分，中国人寿客户出险报案为35起，预估赔款39.7万元。其中，已支付3位遇难者家属16.5万元保险理赔金。

　　“地震发生后，我们按照《理赔重大疑难案件应急管理办法》立即启动应急预案，第一时间指导云南省分公司及时开展抗震救灾理赔工作，并针对盈江地震下发理赔工作通知。”中国人寿有关负责人透露，中国人寿云南省德宏分公司总经理管波已带领抗震救灾理赔工作组奔赴灾区，掌握动态受灾情况。

　　目前，经过派专人到家中和学校核实投保情况，确认一名参加了康宁终身、两名参加学生系列保险的出险报案属于保险责任，3月12日，中国人寿云南省分公司总经理阮建设分别来到3位地震身故客户家中，亲手将保险金送到受益人手中。

　　截至3月14日，中国人寿已向盈江地震受灾客户理赔16.5万元保险金。与此同时，中国人寿客户出险报案数量为35起，预估赔款39.7万元。其中，死亡报案8起，预估赔款25.9万元；受伤报案27起，预估赔款13.8万元。

　　此外，泰康人寿也在第一时间内对灾区客户进行了电话回访，并迅速对发现的一名出险客户进行了理赔。3月15日，泰康人寿通过95522电话及短信方式确认新增3名受伤团险客户，其中1名为重伤，全身多处骨折，正在接受医院治疗。目前，泰康人寿共排查出4名出险客户。

　　记者从泰康人寿获悉，灾难发生后，公司立即启动重大突发事件理赔应急机制，总分公司联动，在后台客户系统调取地震灾区客户名单，通过95522客服电话进行电话回访，并群发含有理赔报案方法的慰问短信，主动排查出险客户。